TIN KHẨN CẤP: CẢNH BÁO CÁC TRƯỜNG HỢP LỪA ĐẢO GIAO HÀNG

YOONA ghi nhận một số trường hợp giả danh nhân viên giao hàng hoặc mạo danh thương hiệu nhằm trục lợi trong quá trình giao - nhận hàng. Để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng lưu ý các nội dung sau:

CÁC HÌNH THỨC LỪA ĐẢO THƯỜNG GẶP:

- Giả danh shipper, yêu cầu chuyển tiền trước rồi mới giao hàng.

- Yêu cầu chuyển thêm phí vận chuyển ngoài đơn hàng đã đặt.

- Giả danh YOONA để yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân (YOONA cam kết không yêu cầu cung cấp CCCD, mã OTP hoặc thông tin tài khoản ngân hàng dưới bất kỳ hình thức nào).

- Đánh tráo hoặc thiếu sản phẩm trong bưu kiện.

- Yêu cầu chuyển tiền đến tài khoản cá nhân hoặc tài khoản không rõ nguồn gốc.

KIỂM TRA SẢN PHẨM KHI NHẬN HÀNG: 

- YOONA khuyến khích khách hàng nhận hàng trực tiếp để kiểm tra tình trạng bưu kiện và sản phẩm trước khi thanh toán.

- Trong trường hợp bưu kiện có dấu hiệu bị mở, rách, móp, ướt hoặc sản phẩm không đúng theo đơn đặt, quý khách vui lòng quay video quá trình mở hàng, chụp hình đầy đủ bưu kiện và liên hệ ngay YOONA để được hỗ trợ kịp thời.

CÁCH PHÒNG TRÁNH AN TOÀN

- Yêu cầu nhân viên giao hàng cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng (mã đơn, mã vận chuyển…) để đối chiếu.

- Không chuyển khoản cho bất kỳ tài khoản lạ hoặc tài khoản cá nhân tự xưng là nhân viên giao hàng.

- Không chủ động cung cấp thông tin cá nhân hoặc thông tin đơn hàng cho nhân viên giao hàng.

Khi nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn có dấu hiệu bất thường (hối thúc chuyển tiền, yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân…), Quý Khách vui lòng dừng trao đổi ngay và liên hệ YOONA qua:

- Fanpage và các kênh thương mại điện tử chính thức YOONA.

- Hotline: 0378.695.566.

YOONA cam kết bảo mật dữ liệu và bảo vệ quyền lợi khách hàng trên các kênh chính thống. Kính mong quý khách nâng cao cảnh giác để tránh các rủi ro đáng tiếc.